Handelsbetingelser

Version: 1.0 Senest opdateret: Juli 2026

1. Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for alle ydelser, der leveres af Nørgaard Service ApS, CVR-nr. 44366231, herunder bestillinger foretaget via www.norgaardservice.dk, telefon, e-mail eller anden skriftlig kommunikation.

Ved bestilling af en ydelse accepterer kunden disse handelsbetingelser.

Handelsbetingelserne gælder, medmindre andet er aftalt skriftligt mellem kunden og Nørgaard Service ApS.

2. Virksomhedsoplysninger

Nørgaard Service ApS

CVR: 44366231

Telefon: 28 60 95 00

E-mail: kontakt@norgaardservice.dk

Hjemmeside: www.norgaardservice.dk

3. Ydelser

Nørgaard Service ApS udfører blandt andet:

• Kloakrensning
• Højtryksspuling
• TV-inspektion af kloak- og afløbssystemer
• TV-inspektion i forbindelse med huskøb og hussalg
• Dokumentation af ledningsanlæg
• Erhvervsopgaver
• Øvrige beslægtede serviceydelser

Virksomheden udfører ikke autorisationskrævende kloakarbejde, medmindre dette udtrykkeligt fremgår af en særskilt aftale.

4. Booking

Booking kan foretages via virksomhedens hjemmeside, telefon eller e-mail.

Ved online booking modtager kunden en kvittering for den modtagne booking.

En booking er først endeligt accepteret, når Nørgaard Service ApS har bekræftet aftalen.

Virksomheden forbeholder sig retten til at kontakte kunden, hvis der er behov for ændringer af tidspunkt, adresse eller opgavens omfang.

5. Prisberegner

Prisberegneren på hjemmesiden er udviklet for at give kunden en hurtig og gennemsigtig vejledende pris.

Prisberegningen er ikke et bindende tilbud.

Den endelige vurdering foretages på baggrund af de oplysninger, kunden afgiver ved booking, samt de faktiske forhold på arbejdsstedet.

Hvis det viser sig, at opgaven afviger væsentligt fra de oplysninger, der er lagt til grund for prisberegningen, orienteres kunden altid inden eventuelt ekstraarbejde påbegyndes.

Der udføres aldrig betalingspligtigt ekstraarbejde uden kundens accept.

6. Priser

Alle priser på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms, medmindre andet er angivet.

Pakkepriser omfatter de ydelser, der er beskrevet under den enkelte pakke.

Hvis opgaven kræver ydelser, som ikke er omfattet af den valgte pakke, oplyses kunden om dette, inden arbejdet fortsætter.

Virksomheden tilstræber, at alle priser på hjemmesiden altid er korrekte. Der tages dog forbehold for:

• Tastefejl
• Systemfejl
• Tekniske fejl
• Afgiftsændringer
• Force majeure

7. Kørsel

Pakkepriser inkluderer kørsel inden for virksomhedens normale serviceområde.

Ved adresser uden for det inkluderede område kan der opkræves et kørselstillæg.

Eventuelle kørselstillæg fremgår af prisberegneren eller oplyses inden arbejdet påbegyndes.

Virksomheden forbeholder sig retten til at afvise online booking uden for det geografiske dækningsområde.

8. Betaling

Betaling sker som udgangspunkt efter arbejdets afslutning.

Version 1.0 understøtter:

• MobilePay
• Kontant betaling

Ved erhvervskunder kan anden betalingsform aftales skriftligt.

Manglende betaling behandles efter gældende dansk lovgivning.

Ved forsinket betaling kan der opkræves renter og gebyrer i overensstemmelse med renteloven.

9. Kundens ansvar

Kunden er ansvarlig for, at:

• de afgivne oplysninger er korrekte,
• der er fri adgang til arbejdsstedet,
• nødvendige installationer er tilgængelige,
• arbejdsområdet kan udføres sikkerheds- og arbejdsmiljømæssigt forsvarligt.

Hvis arbejdet ikke kan udføres på grund af forhold, som kunden er ansvarlig for, kan Nørgaard Service ApS opkræve betaling for forgæves kørsel og den tid, der er anvendt.

10. Ændringer og afbestilling

Ønsker kunden at ændre eller afbestille en booking, bedes dette ske hurtigst muligt.

Ved afbestilling med rimeligt varsel opkræves der normalt ikke gebyr.

Ved gentagne udeblivelser eller afbestilling umiddelbart før den aftalte tid kan Nørgaard Service ApS opkræve et rimeligt gebyr svarende til de dokumenterede omkostninger.

Hvis virksomheden bliver nødt til at flytte en aftale på grund af sygdom, uforudsete hændelser eller force majeure, tilbydes kunden hurtigst muligt en ny tid.

11. Venteliste

Hvis kunden tilmelder sig virksomhedens venteliste, giver dette ikke ret til en bestemt tid eller prioritet.

12. Udførelse af arbejdet

Nørgaard Service ApS udfører arbejdet fagmæssigt og med professionelt udstyr.

Den konkrete metode vælges af virksomheden på baggrund af de faktiske forhold på arbejdsstedet.

Hvis det under arbejdet viser sig, at opgaven ikke kan udføres forsvarligt med den bestilte ydelse, orienteres kunden, inden arbejdet fortsættes.

Virksomheden forbeholder sig retten til at afbryde arbejdet, hvis fortsat udførelse vurderes at kunne medføre skade på personer, installationer eller ejendom.

13. TV-inspektion

En TV-inspektion er en visuel undersøgelse af de ledninger, installationer og rør, som kameraet har adgang til på inspektionstidspunktet.

Inspektionen dokumenterer alene de forhold, som kan observeres under den konkrete gennemgang.

En TV-inspektion er ikke en garanti for kloaksystemets generelle tilstand og kan ikke anvendes som dokumentation for forhold, der ikke har været synlige eller tilgængelige under inspektionen.

Skjulte forhold, tilstoppede ledninger, sammenstyrtninger, vandfyldte strækninger, utilgængelige ledninger eller andre forhold kan begrænse inspektionens omfang.

Nørgaard Service ApS kan derfor ikke garantere, at alle fejl eller mangler kan konstateres ved en TV-inspektion.

14. Rapporter

Efter afsluttet TV-inspektion kan kunden modtage dokumentation afhængigt af den valgte ydelse.

Dokumentationen kan blandt andet bestå af:

• billeder
• videomateriale
• beskrivelser
• observationer
• anbefalinger
• PDF-rapport

Rapporten beskriver alene de forhold, der er observeret på tidspunktet for inspektionen.

Efterfølgende ændringer i kloaksystemets tilstand er ikke omfattet af rapporten.

15. WinCan

Ved erhvervsopgaver eller andre relevante opgaver kan rapportering udføres ved hjælp af WinCan.

WinCan anvendes som dokumentationsværktøj og ændrer ikke på de juridiske rettigheder eller forpligtelser mellem kunden og Nørgaard Service ApS.

Rapporter udarbejdet i WinCan beskriver de observationer, der er registreret under den konkrete inspektion.

16. DANDAS

Hvor det er relevant, registreres observationer efter DANDAS-standarden.

Anvendelse af DANDAS indebærer blandt andet brug af standardiserede observationskoder, fotobetegnelser og registreringsprincipper.

Registrering efter DANDAS er en dokumentationsmetode og udgør ikke en garanti for kloakanlæggets samlede tilstand eller levetid.

17. Anbefalinger

Eventuelle anbefalinger i rapporter eller mundtlige vurderinger er faglige vurderinger baseret på de forhold, der kunne konstateres under den konkrete opgave.

Kunden træffer selv beslutning om eventuelle efterfølgende undersøgelser, reparationer eller udskiftninger.

18. Ansvarsbegrænsning

Nørgaard Service ApS er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler.

Virksomheden hæfter ikke for indirekte tab, herunder men ikke begrænset til:

• driftstab
• avancetab
• produktionstab
• tab af data
• følgeskader
• tabt fortjeneste

medmindre andet følger af ufravigelig dansk lovgivning.

Virksomhedens ansvar omfatter alene direkte tab, som kan henføres til væsentlige fejl eller forsømmelser.

19. Reklamation

Hvis kunden mener, at en ydelse er mangelfuld, skal reklamation ske hurtigst muligt efter, at forholdet er konstateret eller burde være konstateret.

Nørgaard Service ApS behandler reklamationen hurtigst muligt og søger i dialog med kunden at finde en rimelig løsning.

20. Erhvervskunder

Ved erhvervskunder kan individuelle aftaler supplere eller fravige disse handelsbetingelser.

En sådan aftale skal være skriftlig.

Hvor intet andet er aftalt, gælder disse handelsbetingelser også for erhvervskunder.

21. Force Majeure

Nørgaard Service ApS er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse af aftalen, hvis dette skyldes forhold uden for virksomhedens rimelige kontrol.

Dette omfatter blandt andet:

• ekstremt vejr
• oversvømmelse
• brand
• strejke
• lockout
• sygdom
• myndighedspåbud
• krig
• terror
• pandemi
• længerevarende strømsvigt
• tekniske fejl hos tredjepartsleverandører

I sådanne tilfælde udsættes aftalen, indtil forholdene gør det muligt at genoptage arbejdet.

22. Personoplysninger

Nørgaard Service ApS behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Oplysninger anvendes alene til:

• behandling af bookinger
• kundekontakt
• udførelse af den aftalte ydelse
• fakturering
• lovpligtig dokumentation
• forbedring af virksomhedens service

Der henvises til virksomhedens Privatlivspolitik for en nærmere beskrivelse af behandlingen af personoplysninger.

Ventelisten anvendes alene til at kontakte kunder, hvis der opstår ledige tider.

Nørgaard Service ApS kan ikke garantere, at kunder på ventelisten tilbydes en tidligere tid. Den version, som var gældende på tidspunktet for aftalens indgåelse, finder anvendelse på den konkrete aftale.

23. Fortrydelsesret

Ved bestilling af serviceydelser gælder reglerne i forbrugeraftaleloven.

Hvis arbejdet påbegyndes efter kundens udtrykkelige ønske, inden fortrydelsesfristen er udløbet, accepterer kunden samtidig, at fortrydelsesretten kan bortfalde helt eller delvist i det omfang, ydelsen er leveret, jf. gældende lovgivning.

Ved online booking kan kunden blive bedt om udtrykkeligt at samtykke til, at arbejdet må påbegyndes inden udløbet af den almindelige fortrydelsesfrist.

Dette påvirker ikke kundens øvrige rettigheder efter ufravigelig dansk lovgivning.

24. Klager

Hvis kunden ønsker at klage over en leveret ydelse, opfordres kunden først til at kontakte Nørgaard Service ApS, så vi kan forsøge at finde en løsning i dialog.

Kontakt:

Telefon: 28 60 95 00

E-mail: kontakt@norgaardservice.dk

Hvis en tvist ikke kan løses i fællesskab, kan forbrugere indbringe sagen for relevante danske klageinstanser i overensstemmelse med gældende lovgivning.

25. Immaterielle rettigheder

Rapporter, billeder, videoer, dokumentation og øvrigt materiale udarbejdet af Nørgaard Service ApS er virksomhedens materiale, medmindre andet følger af lovgivningen eller en skriftlig aftale.

Kunden modtager brugsret til det leverede materiale i forbindelse med den konkrete opgave.

Materialet må ikke ændres eller anvendes på en måde, der kan være vildledende eller give et misvisende billede af den udførte dokumentation.

26. Hjemmesiden

Nørgaard Service ApS bestræber sig på, at oplysninger på hjemmesiden altid er korrekte og opdaterede.

Virksomheden kan dog ikke garantere, at hjemmesiden til enhver tid er fejlfri eller tilgængelig uden afbrydelser.

Virksomheden forbeholder sig retten til uden varsel at opdatere:

• priser
• beskrivelser
• billeder
• åbningstider
• ydelser
• handelsbetingelser

Fejl og åbenlyse prisfejl er ikke bindende.

27. Gyldighed

Hvis en bestemmelse i disse handelsbetingelser måtte blive kendt ugyldig eller uden retsvirkning, påvirker dette ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser.

Den ugyldige bestemmelse erstattes i videst muligt omfang af en bestemmelse, som ligger tættest på bestemmelsens formål.

28. Lovvalg og værneting

Enhver tvist mellem kunden og Nørgaard Service ApS afgøres efter dansk ret.

Sager behandles ved de danske domstole efter de almindelige regler om værneting, medmindre ufravigelig lovgivning bestemmer andet.

29. Ændringer af handelsbetingelser

Nørgaard Service ApS kan løbende opdatere disse handelsbetingelser.

Den version, som var offentliggjort på tidspunktet for aftalens indgåelse, er den version, der gælder for den konkrete aftale.

Den seneste version vil altid være tilgængelig på virksomhedens hjemmeside.

30. Ikrafttræden

Disse handelsbetingelser træder i kraft den dato, de offentliggøres på www.norgaardservice.dk og gælder for alle aftaler indgået herefter.

Kontakt

Nørgaard Service ApS

CVR: 44366231

Telefon: 28 60 95 00

E-mail: kontakt@norgaardservice.dk

Hjemmeside: www.norgaardservice.dk

Senest opdateret: Juli 2026

Version: 1.0